售后服务平台化

冷链系统运营体系

CCDC(Cold Chain Data Center)服务含有冷链365 服务,冷链120服务和冷链卫士服务,其中冷链365 服务提供7*24小时全天候的冷链委托监测服务,保 证在冷链运营服务不间断,冷链120为冷链急救服 务,提供应急状态下的冷链远程援助和冷链装备租 赁服务;冷链卫士提供冷链装备和冷链监测系统后 期运营服务。

  • 冷链365服务:

    1.全国冷链一屏全显,优质团队售后服务的保证。

    2.节假日不休,无休息日保证服务器正常运转及故障维护。

    3.电话预警通道,7*24小时对紧急和报警升级情况下的预警通道。

    4.冷链事故人工服务,冷链事故电话主动告知服务,主要针对高温达到15度,低温0度,设备离线超过2小时主动告知服务。

    5.微信公众号实时沟通。

    冷链120服务:

    1.对冷链突发故障的检修和租用服务。

    2.冷链设备维保,对冰箱、冷库、冷藏车冷链设备维修和保养。

    3.冷链设备紧急租用,对冰箱和保温箱的租用。

    冷链卫士服务:

    1.冷链体检单服务,提供CCHC(Cold Chain Health Check)服务,独创科学的评分标准,明确冷链操作规范细则,帮助接种单 位提高冷链管理水平。

    2.半年一次的数据备份,提供上半年的光盘数据备份,并自带简易软件可查看和导出数据。

    3.云计量探头校准,提供具有CNAS认证的探头校验报告,每年校验一次,知晓探头偏差,是否可以做监测工具。

    4.冰箱认证报告,基于计量院的冰箱可持续2-8的验证报告,验证冰箱温控范围是否合格,达到疫苗存放范围。

    5.智能化通道巡检,每年2次保证和提醒,预警链路和网络通道正常运转。

    6.能终端升级,可直接对接微信,实时查看温度情况和微信预警提醒。

冷链装备评估体系

建立科学的冷链设备评估体系

冷链设备评估值,跟据方差原理建立数学模型:分析冰箱制冷系统运行的稳定性和制冷效果;方差值越小说明压缩机性能越好,数值越大性能越差。

冷链单位评估体系

建立科学的单位冷链评估体系

单位管理评估值,跟据冷链设备状况、报警状况、报警处理状况、平台登录情况,通过调整冷链管理难度系数,完成日常管理水平的得分计算。

全渠道、全链路的医疗冷链服务模式

冷链校准云服务

基于物联网云计量平台将使得管理从原来的人工记录,转变为自动记录、报警、保存历史数据,将大大节约人力物力,提高效率和可靠性。从用户角度上考虑,用户的接受度很高,操作便捷,实施成本低。特别是采用云平台的温湿度监测与报警方式,一旦安装了温湿度监控器,则所有接种点,区疾控中心,市疾控中心等均可以通过访问云温度监测报警平台,方便用户获得对所有冰箱等冷链设备进行监督管理,极大的节省信息化的投入,提高管理效率。特别适合地方区域性医疗机构和企业集团对面广量大的分散型冷链设备进行远程集中的温湿度实时监督。云计量平台是在配备足够多标准器的情况下可实现大批量、不间断、不移动、不替换被校设备的计量方法,同时将被校准的仪器设备与标准仪器设备的数据同时通过同时传输至物联网的平台。

该平台采用无线射频通讯技术和GPRS云平台通讯技术,将物联网远程温湿度采集到的数据传输到云平台,通过大数据分析和云计算等手段将完成冷链的整体监督与溯源,使整个流程温湿度数据得到监管与保证。